Na Duas Rodas Pneus LTDA, trabalhamos diariamente para garantir que seus produtos sejam entregues com rapidez, segurança e total transparência. Nossa equipe realiza um rigoroso processo de conferência, separação, embalagem e expedição, assegurando que cada pedido chegue ao seu destino em perfeitas condições.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos a leitura das informações abaixo para entender como funciona nosso processo de entrega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente durante a compra e pode variar conforme:
- CEP de destino;
- Disponibilidade do produto em estoque;
- Forma de envio escolhida;
- Confirmação do pagamento.
O prazo informado no carrinho e na finalização da compra passa a ser contado após a confirmação do pagamento e a emissão da Nota Fiscal, considerando apenas dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Pedidos realizados após o horário comercial, aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema considerando:
- CEP de entrega;
- Peso dos produtos;
- Quantidade de itens;
- Dimensões da carga;
- Modalidade de transporte disponível para sua região.
Para consultar o valor do frete, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar seu CEP.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia imediatamente o processamento do pedido, seguindo as etapas abaixo:
- Conferência dos produtos;
- Separação em estoque;
- Emissão da Nota Fiscal;
- Embalagem;
- Coleta pela transportadora.
Assim que o pedido for despachado, o cliente poderá acompanhar o envio através do código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora responsável.
Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras especializadas e, quando disponível para a região, pelos Correios.
A escolha da empresa responsável pelo transporte é feita automaticamente pelo sistema, buscando oferecer o melhor equilíbrio entre prazo, segurança e custo do frete.
As entregas normalmente ocorrem em horário comercial, de segunda a sexta-feira, podendo haver atendimento aos sábados em algumas localidades, conforme disponibilidade da transportadora.
Tentativas de Entrega
As transportadoras geralmente realizam até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, restrições de acesso ou qualquer outro impedimento, a mercadoria poderá:
- Retornar ao centro de distribuição da transportadora;
- Permanecer disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora;
- Retornar ao estoque da DR Pneus.
Se for necessário um novo envio por informações incorretas fornecidas no cadastro ou ausência do destinatário, poderá haver cobrança de um novo frete.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço.
Antes de concluir sua compra, confira atentamente:
- Nome completo do destinatário;
- Rua, número e complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP;
- Telefone para contato.
Após a emissão da Nota Fiscal, normalmente não é possível alterar o endereço de entrega.
Acompanhamento do Pedido
Você poderá acompanhar todas as etapas do seu pedido através da área Minha Conta em nosso site.
Além disso, enviaremos atualizações para o e-mail cadastrado sempre que houver mudança no status do pedido, incluindo:
- Confirmação do pagamento;
- Emissão da Nota Fiscal;
- Expedição do pedido;
- Código de rastreamento (quando disponível);
- Atualizações da transportadora.
Recebimento da Mercadoria
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente:
- A integridade da embalagem;
- A quantidade de volumes;
- O modelo e as medidas dos produtos;
- A existência de avarias aparentes.
Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada, produto danificado ou divergência entre o pedido e os itens recebidos, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento.
Possíveis Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves;
- Acidentes em rodovias;
- Restrições de circulação;
- Áreas de difícil acesso;
- Eventos de força maior.
Sempre que houver qualquer ocorrência, a DR Pneus acompanhará o processo junto à transportadora até a conclusão da entrega, mantendo o cliente informado.
Entregas Parciais
Em alguns casos, pedidos compostos por produtos armazenados em diferentes centros de distribuição poderão ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente.
Produtos de Grande Porte
Pneus e rodas são produtos de grande volume e podem possuir características específicas de transporte.
Por esse motivo, algumas entregas podem ocorrer por transportadoras especializadas em cargas volumosas, garantindo maior segurança durante todo o trajeto.
Nota Fiscal
Todos os pedidos realizados na DR Pneus são acompanhados de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida conforme a legislação brasileira vigente.
A Nota Fiscal será enviada para o e-mail cadastrado e também acompanhará a mercadoria.
Áreas com Restrição de Entrega
Algumas localidades podem possuir restrições de entrega definidas pelas transportadoras em razão de segurança, acesso ou logística.
Nesses casos, a transportadora poderá solicitar a retirada da mercadoria em uma unidade próxima ou adotar procedimentos específicos para conclusão da entrega.
Compromisso DR Pneus
A DR Pneus tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos no mercado e investimos continuamente em nossos processos para garantir que seu pedido seja entregue com qualidade, rapidez e segurança.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, prazos de entrega ou rastreamento, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela confiança em escolher a Duas Rodas Pneus LTDA. Será um prazer atender você!
